本网江苏讯（张咪咪）“完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”党的二十大报告为做好新时代信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。江苏省盐城市滨海县天场镇紧跟时代发展，把牢政治定力，站稳人民立场，深耕“三个坚持”，持续提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，确保社会大局稳定有序、长治久安。

坚持立接立办，健全矛盾纠纷综合化解体系

该镇以群众之心为已心，将来访群众当成“家人”，将群众诉求当成“家事”，用心用情回应群众合理诉求，尽心尽责维护群众合法权益。严格落实信访工作首问负责制，按照“谁接访谁负责、谁接访谁包案、谁接访谁稳控”的原则，第一时间接待信访群众、第一时间受理信访问题、第一时间答复信访事项，确保信访举报件“件件有着落、事事有回音”，不断提升办事效率，有效提高了群众的幸福感和满意度，信访事项按期办结率达100%，及时受理率达99.99%、群众参评满意率达96.68%。

坚持走真走实，筑牢信访工作源头稳控防线

该镇坚持发展新时代“枫桥经验”，变被动应对为主动作为，坚决守好信访工作第一站。以“大走访大排查大整治”行动为抓手，组织机关党员干部下沉一线走访，主动查找问题线索。以分工片长为组长，分工干部、村书记、信访工作人员为组员，成立信访工作小组，每月在各村党群服务中心召开群众座谈会，及时收集民情民意，及早回应群众诉求，将问题纠纷化解在源头。依托网格化管理平台，充分发挥网格长、老党员、志愿者、网格员、公益岗等五支中坚力量，“定期+不定期”入组入户，不因烦琐而懈怠，不因微小而不为，让村里的事在村里得到解决。

坚持常态长效，深化基层社会治理体制机制

该镇始终坚定“信访工作永远在路上”的理念，积极融入基层社会治理体系，探索建立信访工作长效机制。坚持“互联网+创新”驱动，用好“阳光信访平台”，进一步优化流程、整合资源，推进“大综管”工作提质增效。严格落实主要领导接访制度，持续加大班子成员接访力度和下访、约访频度，拓宽民意收集渠道，打通服务群众的“最后一公里”。强化协同联动，将矛盾纠纷预防化解责任落实到各村、各条线、各部门，实现部门联动、区域联动、上下联动，形成各负其责、齐抓共管、密切配合的大信访工作格局。通过一系列专项行动和工作措施，天场镇在回应群众诉求、化解信访积案、提升群众满意度等方面取得良好实效，赢得辖区群众的一致好评。

编辑：陈建秀

责编：杨书和