本网山东枣庄讯（冯楠 通讯员：杜文静）枣庄市中区行政审批服务局聚焦市场主体登记注册标准化、规范化、便利化，以深耕业务为基础，以标准提升为导向，多措并举为企业群众提供优质、便捷、高效的政务服务，全力提升市场主体满意度。

一是加强业务学习，提高工作能力。始终坚持在干中学、在学中干，根据科室计划安排和学习重点，定期开展“每周一学”活动，从审批流程、政策解读等多个角度进行深入学习，组织科室人员围绕业务范围、擅长领域进行研讨分享，现场探讨问题解决办法。通过交叉互学、总结学习和工作经验，促使工作人员扎实掌握审批业务知识，打牢专业基础，克服“本领恐慌”，为企业群众提供优质登记注册服务。

二是强化基层培训，规范登记标准。持续推进基层登记注册标准化提升，通过实操指导、电话指导、“一对一”传帮带等方式，进一步规范各镇街便民中心登记注册业务流程。召开专项培训会，针对登记注册领域的政策法规、办事指南、审查要点等进行详细讲解，统一服务标准、审核标准、流程标准，现场对审批过程中遇到的问题进行讨论交流和细致解答。今年以来已对镇街开展专项培训3场，累计参与培训达60余人次。

三是提供办事指引，优化窗口服务。针对企业群众反映的不知道在哪办理、不会办理等问题，梳理制定申报材料“零基础模板”，编制服务手册，为企业群众提供统一规范的办事指引，让企业群众一看就懂、一填就准，办事更舒心。同时确保窗口登记人员熟练掌握各类登记业务有关要求，实现无差别受理、同标准办理，真正把登记窗口构建成运作规范、服务高效、办事便捷的服务窗口，为市场主体营造良好的营商环境。

市中区行政审批服务局将始终坚持以企业群众满意为出发点和着力点，不断增强服务意识，提高服务质量，提升服务水平，不断提升市场主体的满意度和获得感，助力市中区经济蓬勃发展。