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安徽濉溪县濉溪镇“四举措”让“老大难”变为“不太难”

浏览:204587 次 发布时间:2023-06-06 09:17

今年以来,安徽濉溪县濉溪镇面对省市县重点项目多、征迁安置压力大、群众诉求多元化的新情况,在信访工作中坚持“两手抓”:一手抓突出问题解决,一手抓信访工作机制创新,达到了“减存量、控增量、提质量”的效果,让占据基层主要精力的信访“老大难”变成了“不太难”。更新完善载体,实现优质信访服务。对群众来访接待室和信访大厅窗口进行全面升级改造,完善登记引流、接待接访、法律咨询等服务功能,规范来访办理、诉访分离、分类处理等各项程序。特别是根据工作实际,及时设置便民服务区,切实为“老弱病残”等特殊来访群众开辟“绿色通道”。

1至5月份,共接待来访事项120件,全部实现了登记分流和依法分类处理。一线加强调查摸底,确保信访积案有效化解。全镇上下推行“一线工作法,落实信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”工作机制。对近三年的信访积案逐一开展摸底排查,由镇领导班子成员挂牌督办,“一案一策”制定调解方案。

目前,所有信访积案均由专班专人负责,已成功化解13起,有效稳控8起。创新方式方法,及时破解信访难题。针对疑难案件,由综治办牵头给信访领导小组汇报,采取召开联席会、听证会、评议会的方式,通过“收集资料、确定听证评议员、会前审查、通知双方当事人、公开听证评议、形成听证评议意见”的“六步法”,积极化解基层疑难信访案件。目前,已对3件疑难信访事项进行听证(评议),有力推动矛盾化解。强化规范引导,畅通信访渠道。镇里完善来信、来访、来电、网格、网络、微信“六位一体”信访举报受理监督渠道。深入推进信访信息智能化数字化应用,利用电子屏、宣传栏等方式,公布信访举报方式、受理范围、受理方式和处理流程,引导群众依规依纪文明有序安全信访,并及时告知处理结果,群众对信访工作的满意率达99%以上。(特约通讯员:刘东风)

 责任主编:徐良清

 编        辑:朱林

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