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内蒙古阿拉善盟高新区:“党建+”助推政务服务 提质增效

浏览:164042 次 发布时间:2023-05-31 21:57

内蒙古阿拉善高新技术产业开发区聚焦落实习近平总书记交给内蒙古的五大任务和全方位建设“模范自治区”两件大事,坚持党建引领,全面推行“党建+”工作模式,深入开展“感党恩、听党话、跟党走”系列活动,着力打造党建品牌,以党建引领政务服务水平不断提升和营商环境持续优化,实现阳光高效、便民利企的工作目标。

“党建+窗口建设”,强素质树形象。以“三亮”(亮身份、亮承诺、亮标准)提升内动力。通过设置党员示范岗,窗口党员亮明身份,强化党员意识;公开“一件事一次办”服务承诺,主动接受监督。亮出“马上办、网上办、一次办”三项清单,公开服务标准。以“三比”(比素能、比作风、比服务)提升组织力。加强思想政治和业务能力建设,组织全员培训提升全体党员干部政治素养、业务素能;加强纪律作风建设,推行效能监督考核;加强服务培训,规范服务行为,树立“人人都是窗口,个个皆是形象”的理念。以“双创”提升带动力,通过“三亮三比双创”强化示范引领,结合绩效考评选出“星级窗口”1个、“服务之星”3名,带动政务服务中心干部职工爱岗敬业、务实创新,力争让服务对象“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。

“党建+特色服务”,践行为民宗旨。组织开展党员志愿服务。在办事大厅设立党员志愿服务点10个,开展党员志愿服务活动,为群众提供爱心药箱、失物招领、免费饮用水、便民雨伞、老花镜等物品,并提供“咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务。全面推行延时预约服务。梳理出78项企业和群众日常办理的高频次事项,内容包括办理流程、材料清单,法律依据,收费标准等,群众通过扫码就可获取全部详细内容并进行预约,方便企业群众办事使用。持续开展免费快递服务。通过“政务快递免费送达”服务,将办事取证由“上门取”变为“送上门”,有效解决了群众和企业往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便,降低办事成本,真正实现企业和群众到政府办事“最多跑一次”,切实做好政务服务“最后一公里”,实现优化营商环境、便民利企改革初心。

“党建+改革创新”,优化政务环境。优化审批流程,在政务服务中心设立“工程建设项目审批综合窗口”,采取工程项目审批“一窗受理,并联审批”,为企业提供项目全流程事项办理,实现20个工作日取得建筑施工许可证,60个工作日完成竣工验收,构建起工程建设项目“一个窗口办理、一张蓝图导引、一张表单告知、一个系统审批、一套机制运行”的“全链条”服务模式。整合便民服务,集中进驻水电气暖等便民服务事项,同时线下开设“蒙速办·一次办、帮您办”窗口,变“多头跑”为“找一窗”,变“企业跑”为“政府替”,极大地方便了企业群众办事。设置“吐槽找茬”局长服务岗,入驻政务服务中心各部门主要负责人轮流坐岗“吐槽找茬”局长服务岗窗口,零距离听取民众反馈意见,及时解决企业、群众在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题,形成“收到诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实”全链条闭环,确保群众反映的问题件件有整改、事事有反馈。(内蒙古阿拉善高新技术产业开发区基层党的办公室 杨占军 刘沛娜)

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